Política de Privacidad

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral de IS del Norte, S.A. de C.V., emitido en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025). Aplica a nuestro sitio web y a las aplicaciones de IS del Norte que lo referencien (ver sección 13).

1.1 Datos del Responsable del Tratamiento

• Razón social: IS del Norte, S.A. de C.V.
• Domicilio: Bosques de Cedros 100, Monterrey, Nuevo León, México
• Sitio web: https://www.isdelnorte.com

1.2 Contacto de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: privacidad@isdelnorte.com
• Teléfono: +52 81 2188 4423 (Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CST)

2.1 Datos de Identificación y Contacto

Los recopilamos únicamente cuando usted los proporciona a través de nuestros formularios de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

2.2 Datos Profesionales/Comerciales

Respuestas que usted proporciona en nuestros cuestionarios para entender su proyecto:

• Tipo de negocio
• Tamaño de equipo
• Necesidades del proyecto

2.3 Datos Técnicos (Automáticos)

• Información de conexión a internet (dirección IP)
• Tipo de navegador que utiliza
• Sistema operativo de su dispositivo
• Zona horaria
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Interacciones con el sitio (clics, movimientos y desplazamiento) para análisis de usabilidad

2.4 Datos en Nuestras Aplicaciones

Aplica únicamente a las aplicaciones de IS del Norte que ofrecen estas funciones (no al sitio web):

• Nombre, correo y foto de perfil al iniciar sesión con Google
• Eventos de calendario (Google Calendar API), solo en las apps que lo indiquen
• Archivos que usted sube o respalda (Google Drive API), solo en las apps que lo indiquen
• Preferencias de configuración dentro de la app

2.5 Datos Sensibles

No recopilamos intencionalmente datos sensibles (origen racial, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos). Si por error nos proporcionas este tipo de información, procederemos a eliminarla de manera inmediata.

2.6 Datos de Verificación de Seguridad

• Información de verificación para confirmar que es una persona real (Google reCAPTCHA)
• Evaluación de seguridad para prevenir spam y actividades maliciosas

Tratamos sus datos personales bajo los siguientes supuestos:

3.1 Consentimiento

Aplica a:

• Envío de comunicaciones de marketing
• Uso de cookies no esenciales (ver sección 10)
• Recopilación de datos mediante formularios de contacto

Cómo revocar su consentimiento: Envíe un correo a privacidad@isdelnorte.com, use el enlace de “desuscribirse” en nuestros correos, o la opción “Preferencias de cookies” en el pie de página del sitio.

3.2 Ejecución de Contrato

Aplica a:

• Provisión de servicios contratados
• Funcionamiento de las cuentas de usuario en nuestras aplicaciones
• Soporte técnico

3.3 Intereses Legítimos

Aplica a:

• Prevención de fraude y seguridad (reCAPTCHA)
• Mejora del sitio mediante analítica de uso
• Comunicaciones relacionadas con servicios existentes

3.4 Cumplimiento Legal

Aplica a:

• Retención de registros fiscales (obligación SAT México)
• Respuesta a requerimientos de autoridades
• Cumplimiento de regulaciones de protección de datos

4.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

• Responder a solicitudes de información y cotizaciones
• Proporcionar los servicios contratados
• Procesar facturación y cobranza (no se procesan pagos a través del sitio web)
• Brindar soporte técnico
• Operar las funciones de nuestras aplicaciones
• Proteger el sitio contra spam y abuso
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales

4.2 Finalidades Secundarias (Requieren su Consentimiento)

• Enviar boletines informativos y novedades
• Realizar encuestas de satisfacción
• Ofrecer promociones y servicios adicionales
• Elaborar estudios de mercado y perfiles de uso

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a: privacidad@isdelnorte.com. Su negativa no será motivo para dejar de prestarle los servicios solicitados.

4.3 Finalidades de Analítica y Mejora

• Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones de sesión para entender cómo se navega el sitio e identificar áreas de mejora
• Vercel Analytics: métricas agregadas de visitas y rendimiento (no usa cookies)
• Google Ads: medición de conversiones de nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, cuando se envía un formulario)

4.4 Finalidades de Seguridad

Google reCAPTCHA Enterprise se utiliza para:

• Proteger formularios contra spam y bots
• Evaluar riesgo de interacciones automatizadas
• Mantener la integridad de nuestros servicios

Trabajamos con los siguientes proveedores (encargados) que procesan datos en nuestro nombre:

5.1 Google LLC (Estados Unidos)

Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

5.2 Microsoft Corporation (Estados Unidos)

Utilizamos Microsoft Clarity para análisis de usabilidad. Clarity registra de forma seudonimizada las interacciones con el sitio (clics, movimientos y desplazamiento) y genera mapas de calor y grabaciones de sesión. No captura el contenido que usted escribe en los formularios.

Declaración de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

5.3 Vercel Inc. (Estados Unidos)

Nuestro sitio se aloja en Vercel, que procesa registros de acceso (como la dirección IP) para operar el sitio, y métricas agregadas de visitas y rendimiento (Vercel Analytics y Speed Insights, sin cookies).

Política de privacidad de Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy

6.1 No Vendemos Sus Datos Personales

IS del Norte NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

6.2 Compartir con Proveedores de Servicios

Compartimos datos únicamente con los proveedores listados en la sección 5, que:

• Actúan bajo nuestras instrucciones
• Están contractualmente obligados a proteger sus datos
• Solo usan los datos para el propósito especificado
• Eliminan los datos cuando ya no son necesarios

6.3 Compartir por Obligación Legal

Podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por:

• Orden judicial o administrativa
• Autoridades fiscales (SAT en México)
• Autoridades de protección de datos
• Requerimientos de seguridad nacional

6.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos. Le notificaremos antes de que esto ocurra.

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados:

7.1 Eliminación de Datos

Al concluir el período de retención:

• Datos electrónicos: Eliminación segura con sobreescritura
• Copias de respaldo: Eliminación en el siguiente ciclo de limpieza
• Datos anonimizados: Pueden retenerse indefinidamente para estadísticas

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos durante la transmisión por internet (HTTPS)
• Almacenamiento en infraestructura de Google y Vercel con controles de acceso
• Verificación antibots en formularios (reCAPTCHA Enterprise y Firebase App Check)
• Sistemas de protección contra accesos no autorizados

8.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido basado en roles
• Políticas de contraseñas seguras
• Deber de confidencialidad del personal involucrado
• Planes de respuesta a incidentes

8.3 Notificación de Vulneraciones

Conforme a la LFPDPPP, le informaremos de forma inmediata las vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, para que pueda tomar las medidas correspondientes.

9.1 Derechos ARCO (LFPDPPP)

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros archivos, registros y sistemas
• Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos, incluyendo tratamientos automatizados que evalúen aspectos personales sin intervención humana

Adicionalmente, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento (ver sección 3.1).

9.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

9.3 Información Requerida en su Solicitud

• Nombre completo
• Correo electrónico de contacto
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara de su solicitud

9.4 Tiempos de Respuesta

• Respuesta: máximo 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud
• Prórroga: por una sola vez, hasta 10 días adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándole dentro del plazo original
• Ejecución: si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta

Costo: El ejercicio de sus derechos es GRATUITO, excepto en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

9.5 Autoridad y Legislación Aplicable

Este aviso se rige por la legislación mexicana. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia. Si nos visita desde otra jurisdicción y tiene dudas sobre sus derechos, escríbanos a privacidad@isdelnorte.com.

10.1 Cookies que Utilizamos

Vercel Analytics y Speed Insights no utilizan cookies; generan únicamente métricas agregadas.

10.2 Modelo de Consentimiento

Las cookies descritas se utilizan desde su primera visita (consentimiento tácito, conforme a la LFPDPPP). Usted puede rechazarlas en cualquier momento y su elección se respetará en visitas posteriores.

10.3 Control de Cookies

Puede gestionar las cookies mediante:

• La opción “Preferencias de cookies” en el pie de página de este sitio
• La configuración de su navegador
• Herramientas de Google: adssettings.google.com

11.1 Países de Destino

Sus datos pueden ser procesados en:

• México: IS del Norte, S.A. de C.V. (responsable)
• Estados Unidos: Google LLC, Microsoft Corporation y Vercel Inc. (encargados, ver sección 5)

11.2 Protecciones Aplicables

Estos proveedores actúan como encargados bajo nuestras instrucciones, conforme a sus términos de procesamiento de datos y certificaciones de privacidad, y están obligados contractualmente a proteger su información.

11.3 Más Información

Puede solicitar información sobre las medidas de protección utilizadas contactando a: privacidad@isdelnorte.com

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. NO recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela:

1. Eliminaremos los datos de forma inmediata
2. Notificaremos al padre/tutor si es posible
3. Documentaremos el incidente

Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacidad@isdelnorte.com con el asunto “Datos de menor de edad”.

Este aviso de privacidad también aplica a las aplicaciones móviles y web de IS del Norte que lo referencien. Algunas de ellas utilizan servicios de Google para funcionar.

13.1 Qué Datos de Google Acceden

• Perfil básico (nombre, correo y foto de perfil) al iniciar sesión con Google
• Google Calendar: eventos, fechas y horarios, únicamente en las apps que ofrecen sincronización de calendario
• Google Drive: archivos que usted sube o respalda, únicamente en las apps que ofrecen esa función

13.2 Cómo se Usan

• Exclusivamente para brindar la funcionalidad visible de cada aplicación
• No se usan para publicidad
• No se venden ni se transfieren a terceros
• Ningún humano lee estos datos, salvo con su consentimiento explícito, por motivos de seguridad, o para cumplir la ley

13.3 Revocar el Acceso

Puede revocar en cualquier momento el acceso de nuestras aplicaciones a su cuenta de Google desde myaccount.google.com/permissions.

14.1 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios materiales a este aviso:

• Actualizaremos la fecha de “Última actualización”
• Publicaremos la nueva versión en esta misma página
• Para cambios que requieran nuevo consentimiento, lo solicitaremos expresamente

14.2 Historial de Versiones

14.3 Acceso a Versiones Anteriores

Puede solicitar versiones anteriores de este aviso contactando a: privacidad@isdelnorte.com

15.1 Datos de Contacto

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (Hora del Centro de México)