Política de Privacidad

1.1 Datos del Responsable del Tratamiento

• Razón social: IS del Norte
• Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
• Sitio web: https://www.isdelnorte.com

1.2 Contacto de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: privacidad@isdelnorte.com
• Teléfono: +52 81 2188 4423 (Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CST)

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Foto de perfil (cuando se usa autenticación con Google)

2.2 Datos Profesionales/Comerciales

• Tipo de negocio
• Tamaño de equipo
• Necesidades del proyecto
• Presupuesto estimado

2.3 Datos Técnicos (Automáticos)

• Información de conexión a internet
• Tipo de navegador que utiliza
• Sistema operativo de su dispositivo
• Identificador único de su dispositivo
• Zona horaria
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

2.4 Datos de Uso de Servicios

• Eventos de calendario (Google Calendar API)
• Archivos subidos (Google Drive API, si aplica)
• Preferencias de configuración
• Historial de interacciones con soporte

2.5 Datos Sensibles

No recopilamos intencionalmente datos sensibles (origen racial, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos). Si por error nos proporcionas este tipo de información, procederemos a eliminarla de manera inmediata.

2.6 Datos de Verificación de Seguridad

• Información de verificación para confirmar que es una persona real
• Evaluación de seguridad para prevenir spam y actividades maliciosas

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

3.1 Consentimiento

Aplica a:

• Envío de comunicaciones de marketing
• Uso de cookies no esenciales
• Recopilación de datos mediante formularios de contacto

Cómo retirar su consentimiento: Envíe un correo a privacidad@isdelnorte.com o use el enlace de “desuscribirse” en nuestros correos.

3.2 Ejecución de Contrato

Aplica a:

• Provisión de servicios contratados
• Creación y gestión de cuentas de usuario
• Sincronización con Google Calendar/Drive
• Soporte técnico

3.3 Intereses Legítimos

Aplica a:

• Prevención de fraude y seguridad (reCAPTCHA)
• Mejora de servicios mediante analytics
• Comunicaciones relacionadas con servicios existentes

3.4 Cumplimiento Legal

Aplica a:

• Retención de registros fiscales (obligación SAT México)
• Respuesta a requerimientos de autoridades
• Cumplimiento de regulaciones de protección de datos

4.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

• Responder a solicitudes de información y cotizaciones
• Proporcionar los servicios contratados
• Gestionar su cuenta de usuario
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones contractuales

4.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Enviar boletines informativos y novedades
• Realizar encuestas de satisfacción
• Ofrecer promociones y servicios adicionales
• Elaborar estudios de mercado y perfiles de uso

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: privacidad@isdelnorte.com

4.3 Finalidades de Analytics

Utilizamos Google Analytics para:

• Comprender cómo los usuarios navegan nuestro sitio
• Identificar páginas populares y áreas de mejora
• Analizar patrones demográficos generales
• Optimizar el rendimiento del sitio

4.4 Finalidades de Seguridad

Google reCAPTCHA v3 se utiliza para:

• Proteger formularios contra spam y bots
• Evaluar riesgo de interacciones automatizadas
• Mantener la integridad de nuestros servicios

Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre:

5.1 Google LLC (Estados Unidos)

Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

6.1 No Vendemos Sus Datos Personales

IS del Norte NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

6.2 Compartir con Proveedores de Servicios

Compartimos datos únicamente con proveedores que:

• Actúan bajo nuestras instrucciones
• Están contractualmente obligados a proteger sus datos
• Solo usan los datos para el propósito especificado
• Eliminan los datos cuando ya no son necesarios

6.3 Compartir por Obligación Legal

Podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por:

• Orden judicial o administrativa
• Autoridades fiscales (SAT en México)
• Autoridades de protección de datos
• Requerimientos de seguridad nacional

6.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos. Le notificaremos antes de que esto ocurra.

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados:

7.1 Eliminación de Datos

Al concluir el período de retención:

• Datos electrónicos: Eliminación segura con sobreescritura
• Copias de respaldo: Eliminación en el siguiente ciclo de limpieza
• Datos anonimizados: Pueden retenerse indefinidamente para estadísticas

8.1 Medidas Técnicas

• Protección de datos durante la transmisión por internet
• Protección de datos almacenados en nuestros sistemas
• Inicio de sesión seguro con Google
• Verificación de identidad en dos pasos disponible
• Sistemas de protección contra accesos no autorizados

8.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido basado en roles
• Capacitación en protección de datos
• Políticas de contraseñas seguras
• Auditorías periódicas de seguridad
• Planes de respuesta a incidentes

8.3 Notificación de Brechas

En caso de brecha de seguridad que afecte sus derechos:

• México (LFPDPPP): Notificación inmediata al titular
• Unión Europea (GDPR): Notificación en 72 horas a autoridad supervisora
• California (CCPA): Notificación según Código Civil 1798.82

9.1 Derechos ARCO (México - LFPDPPP)

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos

9.2 Derechos Adicionales GDPR (Unión Europea)

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado (CSV, JSON)
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos
• Objeción a decisiones automatizadas: No ser sujeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

9.3 Cómo Ejercer Sus Derechos

9.4 Información Requerida en su Solicitud

• Nombre completo
• Correo electrónico asociado a su cuenta
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara de su solicitud

9.5 Tiempos de Respuesta

Costo: El ejercicio de sus derechos es GRATUITO, excepto en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

10.1 Cookies Estrictamente Necesarias

No requieren consentimiento

10.2 Cookies de Análisis

Requieren consentimiento

10.3 Cookies de Terceros

10.4 Control de Cookies

Puede gestionar las cookies mediante:

• Banner de consentimiento al ingresar al sitio
• Configuración de su navegador
• Herramientas de Google: adssettings.google.com

11.1 Países de Destino

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en:

• Estados Unidos: Google LLC
• México: IS del Norte (responsable)

11.2 Protecciones para Transferencias

Para transferencias a Estados Unidos:

• Acuerdos de privacidad entre Europa y Estados Unidos
• Contratos estándar aprobados por autoridades europeas
• Certificaciones de privacidad de nuestros proveedores

11.3 Derechos Adicionales

Puede solicitar información sobre las medidas de protección utilizadas contactando a: privacidad@isdelnorte.com

12.1 Servicios No Dirigidos a Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. NO recopilamos intencionalmente información de menores de:

• 13 años (Estados Unidos - COPPA)
• 16 años (Unión Europea - GDPR)
• 18 años (México - LFPDPPP)

12.2 Descubrimiento de Datos de Menores

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado:

1. Eliminaremos los datos de forma inmediata
2. Notificaremos al padre/tutor si es posible
3. Documentaremos el incidente

12.3 Padres y Tutores

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente:

• Email: privacidad@isdelnorte.com
• Asunto: “Datos de menor de edad”

13.1 México (LFPDPPP)

Autoridad Reguladora: Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno

Derechos:

• Derechos ARCO completos
• Oposición a decisiones automatizadas
• Revocación del consentimiento

13.2 Unión Europea (GDPR)

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, particularmente en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo, o donde ocurrió la presunta infracción.

Autoridades principales:

• España: Agencia Española de Protección de Datos
• Francia: CNIL
• Italia: Garante Privacy

13.3 California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos adicionales:

14.1 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios materiales a esta política:

• Actualizaremos la fecha de “Última actualización”
• Publicaremos aviso destacado en nuestro sitio web por 30 días
• Enviaremos notificación por email a usuarios registrados
• Para cambios que requieran nuevo consentimiento, lo solicitaremos expresamente

14.2 Historial de Versiones

14.3 Acceso a Versiones Anteriores

Puede solicitar versiones anteriores de esta política contactando a: privacidad@isdelnorte.com

15.1 Datos de Contacto

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (Hora del Centro de México)